Referencia

Los Términos que rigen su cuenta en colbrt

Estos Términos y Condiciones explican, en lenguaje claro, cómo funciona su cuenta con nosotros: qué puede hacer, qué esperamos de usted y qué hacemos con su registro.

Cuenta a su nombreAcceso según regiónPagos localesEspañol
colbrt Los Términos que rigen su cuenta en colbrt
MANEJO DE DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

Estos Términos van de la mano con el cuidado de su información. Le contamos qué guardamos, por cuánto tiempo y a quién acudir para pedir un cambio. Nada de esto reemplaza la ley local, que sigue marcando el límite de lo que podemos y no podemos hacer con su cuenta

Datos de la cuenta Guardamos su nombre, contacto y el registro de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo solo para operar la cuenta y verificar sus retiros a cuenta bancaria.
Cookies del sitio Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias en el celular o la computadora; puede ajustarlas desde el navegador cuando lo prefiera.
Seguridad del acceso El ingreso pide su clave y una verificación adicional, y la conexión viaja cifrada con SSL para proteger cada movimiento entre su dispositivo y el lobby.
Cambios y retención Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo que exija la ley; para corregir o eliminar información, escriba al soporte y validaremos su titularidad.
CONTACTO DE POLITICA

A dónde escribir sobre estos Términos

Si algo en estas reglas no le queda claro, o quiere ejercer un derecho sobre su cuenta, tiene canales concretos para hacerlo. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre titularidad, verificación de identidad o el estado de un retiro. Cualquiera de estas vías sirve para dejar constancia de su consulta y darle seguimiento.

Equipo en línea

Chat de la cuenta

Desde el celular o la computadora, abra el chat dentro de su cuenta y describa su caso; el equipo responde en español y puede validar su titularidad antes de darle detalles.

Correo de soporte

Escriba al correo de atención publicado en el pie del lobby para consultas sobre estos Términos, cambios de datos o solicitudes formales; conserva el historial de su pedido.

Ayuda con la cuenta

La sección de ayuda reúne los pasos de verificación de identidad y las reglas de retiro, para que resuelva dudas de política sin salir del lobby.

Dudas comunes sobre estos Términos

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre las reglas de la cuenta, sus datos y el acceso al lobby. Si su caso no aparece aquí, el chat de la cuenta y el correo de soporte quedan a su disposición para responderle en español.

Sí. Al crear su cuenta y depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con algún punto, no debería seguir con el registro.

No. La cuenta es personal e intransferible y debe estar a su nombre. Esto nos permite verificar su titularidad al momento de aprobar un retiro a su cuenta bancaria.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si su zona lo permite, entra desde el celular o la computadora con sus datos

Guardamos su nombre, contacto y el registro de sus depósitos y retiros para operar la cuenta y cumplir con la ley. No usamos su información para fines ajenos al servicio.

Escriba al chat de la cuenta o al correo de soporte con su pedido. Validaremos su titularidad y atenderemos la solicitud dentro de lo que permita la ley local

Publicamos la versión actualizada en esta misma página. Le sugerimos revisarla cada cierto tiempo; seguir usando el lobby después de un cambio significa que acepta la versión vigente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.