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Condiciones legales que rigen su uso de colbrt

El acceso a colbrt depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le explicamos aquí los términos que regulan su cuenta, sus datos y su relación con nuestra plataforma

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CONTACTO LEGAL

Consulte sus dudas legales con nuestro equipo

Para cualquier consulta sobre términos, datos personales o derechos de cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los siguientes medios y le daremos una respuesta clara sobre su situación.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.
Chat en la plataforma El chat dentro de su cuenta le conecta directamente con un agente. Disponible desde el celular o computadora en las regiones habilitadas.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre privacidad, rectificación de datos o cierre de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Abra su cuenta con respaldo claro

Gestionamos su información de acuerdo con principios de confidencialidad y uso limitado. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, documento de identidad, método de pago como Yape o Plin— se usan exclusivamente para operar su cuenta, verificar su identidad y procesar movimientos financieros. No compartimos su información con terceros fuera de los proveedores técnicos que hacen funcionar la plataforma.

Protección de datos personales

Sus datos de registro y de pago se almacenan con cifrado. Solo el personal autorizado accede a ellos para verificación de identidad o resolución de disputas.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos su historial de cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable. Tras cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios por regulación.

Solicitudes de acceso y rectificación

Tiene derecho a conocer qué datos guardamos sobre usted y a solicitar correcciones. Tramitamos estas solicitudes a través del formulario de ayuda de su cuenta.

Lo que más nos consultan sobre aspectos legales

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su duda no está aquí, escríbanos desde la sección de ayuda.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si la normativa de su localidad no lo permite, el servicio no estará disponible para usted

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que usted elija, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y operar su cuenta.

Puede solicitarlo a través del formulario de ayuda dentro de su cuenta. Eliminamos los datos no sujetos a obligación regulatoria una vez que su cuenta esté cerrada y el plazo normativo haya vencido.

Cada depósito queda registrado en su historial de cuenta con fecha, monto en soles y método utilizado. En caso de disputa, ese registro es el respaldo que usamos para analizar su caso.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de entrada en vigor se indica claramente en dicha comunicación.

Sí. Los términos vigentes están siempre disponibles en esta sección. Si necesita una copia formal, puede solicitarla por correo electrónico a nuestro equipo de soporte en español.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.