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Conozca cómo colbrt cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa colbrt, con qué propósito los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadAplicable a usuarios en regiones habilitadas del Perú
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CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad de datos, cookies y retención de información

La seguridad de su información no es un tema menor para nosotros. Cada capa de nuestra operación —desde el inicio de sesión hasta el registro de sus depósitos con Yape o Plin— aplica medidas técnicas para reducir el riesgo de acceso no autorizado. A continuación, los puntos clave que debe conocer.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados también se protegen con cifrado en reposo para reducir riesgos.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender el comportamiento de navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cerrada la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación salvo obligación legal en contrario.

Verificación de identidad

Para ciertos procesos —como la validación de retiros a cuenta bancaria— solicitamos documentos de identidad. Esos archivos se gestionan con acceso restringido y no se comparten fuera del proceso de verificación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de su información, quiere revisar los datos que tenemos registrados o desea solicitar una corrección, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y las gestionamos de forma independiente a otras consultas de cuenta.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta en colbrt. Escriba 'privacidad' al inicio del chat para derivar su consulta al área correcta.
Correo electrónico Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de privacidad indicada en el pie de página del sitio.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', encontrará la opción para gestionar preferencias de datos y enviar una solicitud formal de privacidad.

Dudas comunes sobre privacidad en colbrt

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de teléfono y, cuando aplica, documento de identidad para verificación. También registramos datos de acceso como dispositivo y región para mejorar el servicio.

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio —como procesadores de pago— y únicamente bajo acuerdos de confidencialidad que limitan su uso.

Registramos la referencia de la transacción para confirmar el abono en su cuenta. No almacenamos sus credenciales de Yape, Plin ni de ninguna billetera digital vinculada al pago.

Sí. Puede solicitarlo por chat o correo electrónico. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable; en algunos casos debemos conservar ciertos registros por obligación legal antes de eliminarlos.

Ingrese a 'Mi cuenta' y actualice los campos disponibles. Para correcciones que requieran verificación adicional —como su nombre o documento— escriba al soporte y le orientamos paso a paso.

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa; las analíticas nos ayudan a mejorar el sitio. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.